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關於會員制度，你可能想知道

Q1｜新會員制度與原本最大的差異是什麼？
新版會員制度新增續會禮、升級版生日禮，並調整會員的續會與升等條件，不同會員等級可享有更完整的專屬禮遇。
Q2｜如何成為本真會員？
完成會員註冊即可成為本真會員。若未註冊會員，直接於結帳頁面以訪客身分下單，將無法享有註冊會員相關禮遇。
Q3｜會員效期多久？該如何續會？
各會員等級效期為自升級日起 365 天。期間若再次升級，將重新計算 365 天。會籍期滿後，系統將依該級別效期內的累積消費金額，重新計算下一期會員等級。
Q4｜為什麼消費達到門檻後，會員等級還沒有改變？
會員等級會於訂單狀態顯示「已完成」後，由系統每日凌晨自動更新，請於訂單完成後稍候確認會員等級。
Q5｜為什麼消費達到升等／續會門檻，卻沒有收到禮金？
升等禮與續會禮將依會員資格及系統判定發放。若已符合條件但尚未收到，請確認訂單是否已完成，以及會員帳號是否正確。
Q6｜會員消費累積金額、點數或購物金可以轉給家人朋友嗎？
不行。會員消費累積金額、紅利點數、購物金及相關會員權益皆無法跨帳號合併、轉移或轉贈，請使用同一會員帳號累積與使用。
Q7｜購物金可以和其他優惠一起使用嗎？
優惠券可與購物金同時使用，其他優惠則依各活動規則為準。使用購物金折抵時，最高折抵該筆訂單金額的 5%。
Q8｜消費回饋的購物金有使用期限嗎？
有。購物金將依會員制度所設定的使用期限計算，逾期未使用將自動失效；實際到期日以會員帳號所顯示資訊為準。
Q9｜生日購物金什麼時候發放？為什麼註冊後沒有收到？
需於生日當月前完成會員註冊，生日購物金將於生日當月 1 日發放至會員帳號。若生日當月才完成註冊，則無法享有當月生日禮。
Q10｜會員禮遇可以怎麼使用？
不同會員等級享有不同專屬禮遇，包含升等禮、續會禮、生日禮、消費回饋及會員專屬優惠等。各項禮遇的使用條件與期限，依會員制度及活動公告為準。
※ 會員制度、會員禮遇及活動內容可能依品牌營運需求調整，本真保留修改、暫停、中止或變更相關內容之權利，實際規範以官方最新公告為準。
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